对用户而言，了解自己需要缴付多少电费，以及何时需要付款是必要的。每间电力公司所发出的电费单都稍有不同，但账单上的基本资讯都大致相同，当中包括：结算周期的开始及结束日期、使用的电量、收取的税项、额外费用，以及如何联系你的零售商等。此外，电费单亦可用于通知你电费价格的变动，因此仔细查看账单是非常重要的。请按这裏和这裏阅读电费单的例子。基本上，电力公司每个月或每三个月发出一次电费单。从电费单发出当日计起，你会有至少13天的时间缴付电费。部份零售商提供按时缴费折扣，因此，用户应确保不会错过电费单上所列明的日期，以获取折扣优惠。A post office in Kemps Creek in Sydney on Monday, October 2, 2017. ( AAP Image/Brendan Esposito) NO ARCHIVING Source: AAP Image/Brendan Esposito如何缴付电费单？为方便用户，电力公司提供多种付款方式：透过电话或在线缴费系统以信用卡或银行咭支付前往邮局亲自付款；你亦可以使用电力公司的支付卡在邮局进行小额定期付款要求电力公司设置定期付款，定期从你的帐户中扣除如果你有领取Centrelink福利，你可以设置Centrepay，以便直接从Centrelink帐户中取出津贴支付如果我无法按时付款应怎么办 ？如果你无法按时付款，你仍然可以选择请立即联络你的电力公司。澳洲能源管理局主席Paula Conboy表示：「电力公司有责任帮助无法支付账单的客户。因此，请致电你的电力公司，了解他们可以为你提供哪些服务。」Conboy补充道：「这可能包括延长付款时间、为你安排特定的缴费时间计划。电力公司亦设立渡难关计划 (Hardship Program)，帮助有需要的客户。因此，请确保你尽快联络你的电力公司为你作出安排。」A man's hand pointing to an energy bill's amount due with Australian dollars to pay for the bill on the other hand. Source: Getty Images/MultifacetedGirl电费单出错了。我该怎么办？如果你的账单费用较平时为高，且你认为当中存在错误，你首先应该要做的，是问问自己为甚么。你最近购买了使用更多能源的新洗衣机吗？ 现在天气越来越寒冷，你是否有开暖气？假设你找不到价格差异的原因，请联络你的电力公司要求解释。或许与你联系上的第一个职员无法解答你，你可以请求与其经理对话，并保留与你对话的职员的名字，以及他们所告知的内容。如果问题依然存在，你可以联系你所在州份的能源监察专员，他们的服务是免费而且独立的。维州能源及水务监察专员Cynthia Gebert表示：「 我们不代表客户，也不代表电力公司，所以我们真的试图与双方合作，以达成公平且合理的结果。」对于非英语人士而言，当你致电你的电力公司或能源监察员时，你可以透过致电13 14 50 翻译及口译服务，获得免费即时电话口译服务。以下是不同州份能源监察专员的网站：维州、新州、西澳、昆州、南澳、北领地、坎培拉以及塔州。Anonymous hands using digital tablet to surf the net for better deals Source: Getty Images监测你的用电量如果你不希望缴付大量电费，最好的方法是留意你的用电情况。许多电力公司都有提供应用程式及在线工具，让你监察你的用电情况。对于部分无法使用这些应用程式及在线工具的人士，你亦可以自己监测用电情况。Gebert表示：「你可以在家中安装家用设备，助你了解用电情况。另外，你亦可以找一天观察监测仪表的读数，然后于第二天再看一遍，记录你的用电情况，并用它作为你大概用电量的指标。」 你也可以在这裏找到其他节能贴士。如欲了解有关电费、电力公司及节能的更多资讯，请浏览政府澳洲能源管理局的Energy Made Easy网站。READ MORE【澳洲定居指南】大家如何閲讀電費單内容?
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