EMS国际快递以其独特的价格优势、服务区域优势和清关能力而受到广大用户的青睐。但是在拥有着相对低廉的价格和强大的服务区域优势之下，却掩盖不了EMS糟糕的服务：运输时间不稳定、网上反应慢、物品丢失和损毁。虽然我们都不愿意发生这样的事情，但是当我们的快递真的丢失了该怎么办呢？
首先需要确定的就是EMS针对国际快递专门设定了赔偿六大原则。Aioexpress根据多年的快递经验为大家深度分析了EMS国际快递四大赔偿原则：
一、如物品类邮件已申报价值，当发生丢失、损毁时，按照申报的价值赔偿，内件部分丢失、损毁的物品，按实际损失赔偿，但最高赔偿额均不超过每件：500+60*W(元人民币)(W为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克。)
二、当EMS国际快递邮件发生丢失、损毁时，除按照相关规定赔偿外，退还已收取的邮费和特殊查询费。支付赔偿时限为确定邮件发生丢失、损毁、短少或延误后一周内。
三、邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁，每件可获得400元人民币的赔偿。
四、信函、资料类邮件丢失、损毁每件400元人民币。
EMS国际快递毕竟是老牌快递服务商，责任心相对于绝大多数的快递公司还是高出很多。所以当您的快递发生丢失的时候不知道怎么办的时候，希望本文可以帮助您尽量的挽回一些损失。
另外，当邮件没有保价，邮局只愿意赔偿邮费的时候，可以尝试拨打11185投诉，据说很管用。